Garantie en Wettelijke Rechten

Bij EcoWielen staan kwaliteit en klanttevredenheid centraal. Daarom informeren we je duidelijk over garantie, wettelijke rechten en service bij eventuele defecten.

Verschil tussen garantie en wettelijke rechten

Wettelijke rechten (conformiteit): je hebt volgens de wet recht op een product dat doet wat je redelijkerwijs mag verwachten.

Garantie: dit is een aanvullende, vrijwillige service van de verkoper of fabrikant met specifieke voorwaarden.

Wat je van onze service mag verwachten

  • Duidelijke beoordeling van het gemelde probleem
  • Indien van toepassing: kosteloze reparatie of vervanging binnen de geldende voorwaarden
  • Praktische ondersteuning voor vervolgacties

Onderhoudstips voor langere levensduur

  • Controleer de accu periodiek en laad tijdig bij
  • Houd accupolen schoon en goed aangesloten
  • Bewaar het voertuig droog en schoon
  • Plan periodieke controle van remmen, banden en verlichting

Zo meld je een garantie- of serviceverzoek

  1. Neem contact op met een duidelijke omschrijving van het probleem
  2. Voeg indien mogelijk foto’s of video toe
  3. Wij beoordelen het probleem en geven een passende oplossing

Afhankelijk van het probleem kan een onderdeel worden opgestuurd of kan het voertuig worden ingepland voor reparatie.

Contact voor garantie en service