Bij ECOWIELEN willen we dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Als een product toch niet aan je verwachtingen voldoet, kun je het eenvoudig en snel retourneren of omruilen, met inachtneming van onderstaande voorwaarden.

Retourtermijnen

Herroepingstermijn: U heeft het recht om ons binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van het product te informeren over uw beslissing om een product te retourneren, zonder dat u daarvoor een reden hoeft op te geven.

Verzendtermijn: Nadat u ons heeft geïnformeerd, heeft u nog 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk naar ons terug te sturen.

Terugbetaling: Wij zullen het aankoopbedrag van het product uiterlijk binnen 14 dagen terugbetalen vanaf het moment dat wij op de hoogte zijn gesteld van de retourbeslissing. Let op: Wij mogen de terugbetaling uitstellen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat u een bewijs heeft geleverd dat het product is verzonden.

Let op: eventuele verzendkosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij anders is overeengekomen.

📦 Retourvoorwaarden en waardevermindering

Om in aanmerking te komen voor een volledige terugbetaling, moet het product in dezelfde staat worden geretourneerd als waarin het is ontvangen.

⚠️ Belangrijk: Waardevermindering van het product De Consument is aansprakelijk voor waardevermindering van de producten die het gevolg is van het behandelen van de producten op een andere wijze dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de producten vast te stellen (precies zoals u dat in een fysieke winkel zou mogen doen).

Als het product sporen van overmatig gebruik vertoont, slijtage, beschadigingen heeft of wordt geretourneerd zonder de originele verpakking, behoudt ECOWIELEN zich het recht voor om een bedrag in te houden op de waarde van het product om het terugbrengen naar de oorspronkelijke staat of het waardeverlies bij doorverkoop te dekken.

Check-list voor een geldige retour:

Het product moet vergezeld zijn van alle originele accessoires en documenten.

Het wordt aanbevolen om de originele verpakking te gebruiken om het product tijdens transport te beschermen.

De retour moet binnen de hierboven genoemde termijn worden gemeld en verzonden.

🔄 Omruilen?

Wilt u het product omruilen voor een andere variant (kleur, maat, model)?

Neem contact met ons op via e-mail of telefoon – wij helpen u graag.

📍 Retouradres

Stuur het retourpakket naar: Wegtersweg 38-M, 7556 BR Hengelo (OV) KVK: 84839163 Nederland (Nederland)

📩 Contact

Heeft u vragen over uw retourzending of wilt u eerst even met ons overleggen?

Aarzel niet om contact met ons op te nemen:

✉ info@ecowielen.nl

📞 +31 6 19743864