Privacyverklaring
Privacyverklaring
Inleiding
Welkom op ecowielen.nl. De privacy van uw gegevens is voor ons een prioriteit. Deze verklaring legt uit hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en beschermen wanneer u onze website bezoekt, wielen of fietscomponenten koopt, of contact met ons opneemt.
Omdat wij onder het .nl-domein opereren en onze basis in de Europese Unie hebben, voldoen wij strikt aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).
Wie wij zijn (de verwerkingsverantwoordelijke)
Verantwoordelijk voor de verwerking van uw gegevens op deze website is:
- Bedrijfsnaam: Ecowielen
- Inschrijvingsnummer (KvK): 88243494
- Adres: Höltersweg 10 (7556 BX) te Hengelo
- E-mail: info@ecowielen.nl
- Telefoon: 06-19743864
Welke gegevens verzamelen wij?
Afhankelijk van uw interactie met onze website (bezoek of aankoop) verzamelen wij de volgende categorieën gegevens:
Wanneer u een bestelling plaatst:
Om onze producten te verwerken en te leveren, hebben wij nodig:
- Voor- en achternaam.
- Factuuradres en afleveradres.
- E-mailadres (voor orderbevestiging en tracking).
- Telefoonnummer (voor de koerier).
- Betaalgegevens (Let op: transacties worden veilig verwerkt via derden; wij slaan de volledige kaartgegevens niet op).
- Wanneer u contact met ons opneemt (Klantenservice/Technisch advies):
- Naam, e-mail en de technische details die u ons verstrekt om u het juiste product aan te bevelen.
- Technische gegevens (via Cookies):
- IP-adres.
- Informatie over browser en apparaat.
- Gedrag op de website (bezochte pagina’s, bekeken producten).
Doel en wettelijke grondslag van de verwerking
| Doel | Gegevens gebruikt | Wettelijke grondslag (GDPR |
| Verwerking van bestellingen | Naam, Adres, Betaling | Uitvoering van de overeenkomst |
| Levering van producten | Adres, Telefoon, E-mail | Uitvoering van de overeenkomst |
| Klantenservice & Garantie | Bestelgeschiedenis, E-mail | Wettelijke verplichting en Gerechtvaardigd belang |
| Marketing (Nieuwsbrief) | E-mail, Naam | Toestemming (alleen als u zich heeft geabonneerd) |
| Verbetering van de website | Cookies, IP-adres | Gerechtvaardigd belang |
| Boekhouding | Factuurgegevens | Wettelijke verplichting (fiscaal) |
Delen van gegevens met derden
Wij verkopen uw gegevens niet. Wij delen ze alleen met leveranciers die essentieel zijn voor het functioneren van de dienst:
Betaaldienstverleners: (bijv. Mollie, Adyen, PayPal) voor het innen van betalingen.
Koeriersdiensten: (bijv. PostNL, DHL, DPD) voor het bezorgen van pakketten.
Webplatform & Hosting: De hostingprovider die de website ecowielen.nl host.
Boekhoudservices: Voor de verplichte fiscale rapportages.
Internationale doorgifte van gegevens
Onze website wordt gehost in de EU. Als wij diensten buiten de Europese Economische Ruimte gebruiken (bijv. Google Analytics), zorgen wij ervoor dat er passende waarborgen zijn (Standaard Contractuele Clausules).
Hoe lang bewaren wij de gegevens?
- Bestellingen en facturen: 7 jaar (conform de Nederlandse fiscale bewaarplicht).
- Inactieve klantaccounts: Verwijderd na 2 jaar inactiviteit, indien er geen andere wettelijke verplichtingen zijn.
- Support-e-mails: Verwijderd na afhandeling van het verzoek of op verzoek, maar uiterlijk binnen 2 jaar.
Beveiliging van gegevens
Ecowielen neemt serieuze technische maatregelen, conform de geldende normen, om gegevens te beschermen:
- Wij gebruiken SSL-versleuteling (HTTPS) op de gehele website.
- Toegang tot persoonsgegevens is beperkt tot medewerkers die deze nodig hebben.
- Wij werken het platform voortdurend bij om kwetsbaarheden te voorkomen.
Beoordelingen
WebwinkelKeur
Wij verzamelen reviews via het platform van WebwinkelKeur. Als u een review achterlaat via WebwinkelKeur dan bent u verplicht om uw naam en e-mailadres op te geven. WebwinkelKeur deelt deze gegevens met ons, zodat wij de review aan uw bestelling kunnen koppelen. WebwinkelKeur publiceert uw naam eveneens op de eigen website. In sommige gevallen kan WebwinkelKeur contact met u opnemen om een toelichting op uw review te geven. In het geval dat wij u uitnodigen om een review achter te laten delen wij uw naam en e-mailadres met WebwinkelKeur. Zij gebruiken deze gegevens enkel met het doel u uit te nodigen om een review achter te laten. WebwinkelKeur heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beschermen. WebwinkelKeur behoudt zich het recht voor om ten behoeve van het leveren van de dienstverlening derden in te schakelen, hiervoor hebben wij aan WebwinkelKeur toestemming gegeven. Alle hierboven genoemde waarborgen met betrekking tot de bescherming van uw persoonsgegevens zijn eveneens van toepassing op de onderdelen van de dienstverlening waarvoor WebwinkelKeur derden inschakelt.
Uw rechten
Volgens de GDPR/AVG heeft u de volgende rechten:
- Recht op inzage: Weten welke gegevens wij over u hebben.
- Recht op rectificatie: Onjuiste gegevens corrigeren.
- Recht op wissen (“recht om vergeten te worden”): Verwijdering van gegevens verzoeken (behalve gegevens die nodig zijn voor facturatie).
- Recht op overdraagbaarheid: Uw gegevens ontvangen in een gestructureerd formaat.
- Recht om uw toestemming in te trekken: Voor de nieuwsbrief of marketing, als deze eerder voor dergelijke diensten is gegeven.
Om deze rechten uit te oefenen, stuurt u een e-mail naar info@ecowielen.nl.
Klachten
Als u van mening bent dat uw rechten zijn geschonden, heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Nederlandse toezichthoudende autoriteit: Autoriteit Persoonsgegevens.
Contact
Voor vragen of verzoeken met betrekking tot gegevensprivacy kunt u ons schrijven op:
📧 info@ecowielen.nl